| Pořádané akce | Promotions | Aktuality |
| Katalog | Ceník | Datasheety |
| Prezentace | Prohlášení o shodě | Technické informace |
Sun Hardware Only Support
Hardware Only program podpory je zaměřen na platformu Sun x86 pro servery pracujících s CPU AMD a Intel a nejenom s operačním systémem Solaris. Program Hardware Only se soustředí na technickou pomoc s hardwarem. Služba zahrnuje diagnostiku problémů, náhradní díly zdarma a on-site opravy. U jednoduchých výměn dílů může také opravu na svou žádost provést sám zákazník.
Službu je možné pořídit ve třech variantách, které jsou popsány v následující srovnávací tabulce:
Služba | HW Only Next Bussiness Day | HW Only Same Bussiness Day | HW Only 7x24 |
| Zaměření služby | HW podpora Sun x86 platformy | Důležité x86 systémy | Kritické x86 systémy |
| Asistence |  | | |
| Standardní telefonická pomoc | 8:30-17 po-pá | 8:30-17 po-pá | 24x7 |
| Standardní asistence u zákazníka | 8:30-17:00 po - pá | 8:30-17:00 po - pá | 24x7 |
| Doby reakce | | | |
| Telefon | 4 h | 4 h | 4 h |
| Na místě | následující prac. den | stejný pracovní den, do 4 h | 24x7, do 4 h |
| Hardware/Analýza | | | |
| Náhradní díly | zdarma | zdarma | zdarma |
| Výměna HW součástí | technik na místě nebo zákazník (díly CRU) | technik na místě nebo zákazník (díly CRU) | technik na místě nebo zákazník (díly CRU) |
| Analýza dálkovým vstupem | ano | ano | ano |
| Provozní denník systému | vede zákazník | vede zákazník | vede zákazník |
Datasheet k Sun Hardware Only Support
Popis služby v RTF formátu
