 |
| Pořádané akce | Promotions | Aktuality |
| Katalog | Ceník | Datasheety |
| Prezentace | Prohlášení o shodě | Technické informace |
| Konfigurátory | Sun Newsletter |
Sun Microsystems je špičkovým producentem výkonných serverových systémů a systémů pro ukládání dat škálovatelných od pracovních skupin až po superservery pro nejnáročnější podnikové aplikace. Portfolio dodávaných produktů dále doplňují pracovní stanice, síťové počítače a software.
Sun Software Standard Support
Software Standard Support program Vám nabízí telefonické řešení problémů a nové verze k programovým produktům, obsažených ve Vaší smlouvě. Jediné zavolání Vás spojí s expertem na Unix v Sunu, který má přístup k nejmodernějším podpůrným technologiím, včetně propojovacího modemového systému a online nástrojů k efektivnímu směrování Vašeho dotazu a vyřešení Vašeho problému. Jsme stoprocentně zaměřeni na UNIX a otevřené systémy, takže obdržíte otevřenou pomoc, kterou potřebujete v dnešním složitém počítačovém prostředí.
Software Support program poskytuje množství služeb. Například, pomocí tabulek priority a doby řešení, které definuje zákazník, můžete volit příslušnou servisní prioritu a časový limit zahájení řešení. Navíc zahrnuje Software Support program poslední verze programových produktů ve Vaší smlouvě zahrnuté, včetně plné dokumentace.
Sun Software Standard Support | |
| Zaměření služby | Nové verze SW a podpora 12x5 |
| Vlastnosti |  |
| Telefonická pomoc | 8:00-20 po-pá |
| Maximální počet žádostí o pomoc | neomezený |
| Počet kontaktních osob zákazníka | 2 |
| Asistence u zákazníka | ne |
| Zákazníkem definovaná priorita | ano |
| Doby reakce | |
| Urgentní | 4 h |
| Vážná | 8 h |
| Nekritická | Násl. pracovní den |
| Software | |
| Nové verze | zdarma |
| Patche | ano |
| SunSolve Online | ano |
| Sun Alert | ano, po registraci zákazníkem |
| SunSpectrum InfoExpress newsletter | ano |
Datasheet k Sun Software Standard Support
Popis v RTF formátu:
