| Pořádané akce | Promotions | Aktuality |
| Katalog | Ceník | Datasheety |
| Prezentace | Prohlášení o shodě | Technické informace |
Sun Software Premium Support
Software Premium Support program Vám nabízí neptřetržité telefonické řešení problémů a nové verze k programovým produktům, obsažených ve Vaší smlouvě. Jediné zavolání Vás spojí s expertem na Unix v Sunu, který má přístup k nejmodernějším podpůrným technologiím, včetně propojovacího modemového systému a online nástrojů k efektivnímu směrování Vašeho dotazu a vyřešení Vašeho problému. Jsme stoprocentně zaměřeni na UNIX a otevřené systémy, takže obdržíte otevřenou pomoc, kterou potřebujete v dnešním složitém počítačovém prostředí.
Software Support program poskytuje množství služeb. Například, pomocí tabulek priority a doby řešení, které definuje zákazník, můžete volit příslušnou servisní prioritu a časový limit zahájení řešení. Navíc zahrnuje Software Support program poslední verze programových produktů ve Vaší smlouvě zahrnuté, včetně plné dokumentace.
Sun Software Premium Support | |
| Zaměření služby | Software Premium |
| Vlastnosti | Nové verze SW a podpora 7x24 |
| Telefonická pomoc |  |
| Maximální počet žádostí o pomoc | 7x24 |
| Počet kontaktních osob zákazníka | neomezený |
| Asistence u zákazníka | 3 na 8 h směnu (max. 9) |
| Zákazníkem definovaná priorita | ne |
| Doby reakce | ano |
| Urgentní | |
| Vážná | pohotovost |
| Nekritická | 2 h |
| Software | 4 h |
| Nové verze | |
| Patche | zdarma |
| SunSolve Online | ano |
| Sun Alert | ano |
| SunSpectrum InfoExpress newsletter | ano, po registraci zákazníkem |
| ano |
Datasheet k Sun Software Premium Support
Popis lsužby v RTF formátu
