Profil firmy

Smysl existence naší firmy vidíme zejména ve vytváření takových podmínek pro naše partnery – resellery, které jim umožní prosadit se u svých zákazníků v oblasti informačních technologií se špičkovými řešeními, což v konečném důsledku vede ke zvýšení konkurenceschopnosti a produktivity práce podniků a organizací.

Arrow ECS působí na trhu informačních technologií jako Channel Development Provider (CDP) a jeho hlavním cílem je budovat v úzké spolupráci s producenty a obchodními partnery vysoce kvalitní distribuční kanál pro dodávky informačních systémů podniků a organizací. Klíčovým bodem naší strategie je přitom všestranná podpora našich partnerů při jejich prosazování se u koncových zákazníků.

Společnost vznikla v roce 1990 jako SOFT-TRONIK, spol. s r.o. a letos oslaví již 23 let úspěšného působení na českém trhu IT. Zkušený management firmy a vyškolení specialisté tak mohou nabídnout svým partnerům služby, podporu a know-how vysoké úrovně. Kanceláře společnosti naleznete v Praze a Ostravě.

V roce 2005 se stal SOFT-TRONIK součástí celosvětového distribuční skupiny Arrow. Od 1.2.2010 působí naše společnost pod novým názvem - Arrow ECS. Finanční síla a zázemí skupiny Arrow představují garance dlouhodobé, stabilní a výhodné partnerské spolupráce.


Nejdůležitější události roku 2012


Rok 2012 byl pro naši společnost úspěšný. Zaměření na ekosystém okolo servrové a desktopové virtualizace se ukázalo jako správná volba. V minulém roce jsme podepsali nový distribuční kontrakt se společnosti Igel, dodavatelem terminálů.
Pokračovali jsme v úspěšném zařazení produktů firmy Veeam, které našly uplatnění zejména v oblasti zálohování virtuálního prostředí.

Inovovali jsme naše interní systémy - konkrétně CRM, které nám pomáhají efektivněji komunikovat s našimi partnery a zákazníky.

Stále se snažíme zvyšovat konkurenceschopnost našich partnerů, budováním silného prodejního kanálu a vytvářením poptávky po řešeních založených na technologiích z našeho portfolia . Pro naše partnery jsme zavedli pravidelné workshopy - Technické pátky, na kterých je seznamujeme s nejnovějšími technologiemi. Pokračujeme v pořádaní akcí, které mají za cíl obchodní a technické vzdělávání našich partnerů a vytváření poptávky u koncových zákazníků. Tato aktivity spolupořádáme s našimi dodavateli a partnery.

Od dodávky produktů ke kompetencím

Jako distributor s přidanou hodnotou se nesoustředíme pouze na dodávky produktů, ale zákazníkům poskytujeme komplexní a kvalifikovaný přístup k jejich požadavkům ve čtyřech základních oblastech. V každé této oblasti disponujeme znalostmi a kompetencemi našich specialistů (tyto kompetence jsou uvedeny dále v závorce):
  • Datová centra (servery, systémy pro ukládání dat - storages, virtualizace, vysoká dostupnost řešení, archivace a zálohování)
  • Přístup k aplikacím (akcelerace aplikací, WAN optimalizace, virtualizace aplikací, virtualizace desktopů, bezpečnost aplikací)
  • Zabezpečení IT (zabezpečení koncových bodů, internetová bezpečnost, log and complaince management, Network Access Control)
  • Networking (switching, routing)

Produkty a technologie

Nabídnout zákazníkům to nejlepší řešení jejich potřeb znamená především držet krok se stále kratším inovačním cyklem IT sektoru. Spolupracujeme proto velice úzce se špičkovými výrobci nejmodernějších technologií. Partnerství s producenty nám umožňuje získat včas informace o nových trendech, osvojit si mezi prvními nejnovější technologie, získávat podrobné technické informace a podporu. Pak můžeme svým zákazníkům nabízet takové technologie a informace, které jim pomohou dosáhnout a udržet si punc úspěšných společností.

Produktová nabídka společnosti Arrow ECS pokrývá nejdůležitější oblasti nasazení IT v podnicích a umožňuje tak zákazníkům řešit jejich potřeby v celém komplexu. Našimi hlavními partnery jsou společnosti Oracle, IBM, NetApp, VMware, Check Point, RSA Security, F5 Networks, Juniper Networks, Citrix, Symantec a mnoho dalších.

Channel Management

Konvergence technologií a zvýšení konkurence na trhu mezi prodejci a dodavateli, vytvářejí poptávku po intenzivnější podpory ze strany distributora. Jako přední value-added distributor, Arrow ECS poskytuje nejlepší odpověď prostřednictvím přístupu založeného na řízení prodejního kanálu:
  • Rozvoj partnerské sítě
  • Rozvoj koncového trhu
  • Služby

Rozvoj partnerské sítě
Poskytujeme komplexní podporu pro všechny naše partnery a rozvoj jejich podnikání. Vyhledáváme nové příležitosti, předáváme jim naše znalosti a zkušenosti ve formě seminářů, workshopů nebo individuálních setkáních.

Rozvoj koncového trhu
Naše znalost koncového trhu a partnerského kanálu nám umožňuje efektivně oslovovat potencionální zákazníky. Jsme schopni cíleně nabídnout Ve spolupráci s partnery a producenty připravujeme pro koncové zákazníky konference a problémově orientované semináře, na kterých je seznamujeme s výhodami a charakteristikou jednotlivých řešení. Zajišťujeme rovněž provoz webových a e-mailových newsletterů pro řešení Oracle, Citrix, F5 Networks, Juniper Networks a oblast bezpečnosti, ve kterých zákazníky pravidelně informujeme o všech novinkách, realizovaných řešeních a chystaných akcích.

Arrow ECS služby

Naším cílem je nabídnout partnerům nejen kvalitní a moderní technologie, ale také jim poskytnout zajímavé doprovodné služby, které dále zvyšují hodnotu naší vzájemné spolupráce: školení, konzultace, expertízy, technickou podporu, financování, logistiku.

Vyškolení specialisté mohou nabídnout partnerům a koncovým zákazníkům služby, technickou podporu a know-how vysoké úrovně. Nabízíme pomoc a podporu ve všech fázích nasazení a provozování informačních systémů - od návrhů řešení, při instalaci systémů, až po vzdělávání v autorizovaném školicím středisku, podporu a servis během provozu.

Arrow ECS služby:
  • Vzdělávání IT profesionálů: Provozujeme školicí středisko, které je autorizováno společnostmi Blue Coat, Citrix, F5 Networks, Check Point, Juniper Networks a VMware, důležitou součástí činnosti střediska jsou také certifikované kurzy Cisco, IBM, Microsoft, Symantec a RedHat. Nabídku školení doplňují produktová školení a semináře NetApp.
  • Technické služby: Zakázkové instalace a konfigurace systémů, služby v oblasti bezpečnosti, služby v oblasti sítí, on-site asistence (vyhledání a odstranění příčiny nefunkčnosti zařízení přímo na místě instalace), konzultační služby a expertízy ve vybraných oblastech řešení.
  • Technická podpora: Technická podpora je poskytována pro všechny dodávané technologie našimi specialisty vyškolenými u výrobců.
  • Finanční služby: Nabídka finančních služeb zahrnuje kromě standardních plateb za zboží po dodání v dohodnuté lhůtě splatnosti rovněž možnost dohody individuálních podmínek prodloužené splatnosti faktur nebo pomoc partnerům s profinancováním rozsáhlejších projektů.

Společná cesta k úspěchu

Spolu se svými partnery chceme vytvářet silný svazek s vysokou úrovní know-how a schopnostmi přinášet na český a slovenský IT trh ty nejlepší a nejmodernější technologie a řešení. V distribučním řetězci má každý článek svoji úlohu - a cílem společnosti Arrow ECS je zajistit partnerům možnost soustředit se na své klíčové kompetence, když my přebíráme starost o vyřešení jejich dalších potřeb a požadavků.

Právě partnerství sehrává v cestě za úspěchem nejvýznamnější roli, je to více než jen obchodní vztah nebo dodávka produktu. Proto je posilování partnerských vazeb jednou z našich nejvyšších priorit - díky nim může dojít k výměně know-how, efektivnímu rozdělení činností v distribučním kanále a ve finále pak k uspokojení koncových zákazníků. Síla partnerství tak má významný podíl na spokojenosti a prosperitě všech článků distribučního řetězce.